“商标代理专业性较强，但现在一些从事装潢、美容的摇身一变也成了商标代理人，还有一些广告、咨询公司也‘搭车’从事商标代理，导致客户投诉增多。”近日，江苏省无锡市商标协会理事朱森华谈及这一现象十分感慨。据了解，近几年来，江苏省各地因商标代理机构专业水准低而导致的投诉激增，仅无锡市去年以来就发生30多起。由于缺乏相应的法规，此类投诉大多无法得到有效处理。 　　作为品牌的重要载体，越来越多的企业开始意识到商标的重要性，对商标代理的需求也日益突出。但与这种需求不相称的是，相当部分商标代理机构的专业水准及诚信度并不高。据了解，2003年前，商标代理人要通过资格考试后才能上岗，商标代理机构必须有3名以上有资质的商标代理人才能成立，且要到工商部门备案；而现在，上述限制条件取消后，一些地方由于缺乏明确的管理规范，对商标代理机构无法有效监管，造成商标代理机构蜂拥而上、鱼龙混杂的局面。 　　事实上，商标代理工作专业性强，要求代理人精通《商标法》及有关法律知识，熟悉商标申请书的填写及各种申请所需文件的准备等专业知识。一旦填表不符合要求，商标申请就要被退回或不被受理。“而现在，许多人把商标代理看成了简单的赚钱工具，对《商标法》几乎一无所知。”朱森华说。 　　更为严重的是，一些商标代理机构管理制度不全，缺乏诚信，完全在“忽悠”企业。无锡市一家机械企业要申请商标，听一家代理机构吹嘘“半年就可搞定”，就委托其代为申请。没想到，3年多时间过去了，申请表重填了几回，商标还没注册成功。企业想就此起诉，但律师一看代理委托协议，上面对双方权限、违约责任等规定都很模糊，胜诉可能性不大，只得作罢。还有一家企业委托代理机构申报商标后，花了数千元费用，耽搁一段时间后却找不到代理机构和代理人了，再请专业人士代理时，却被告知其申请的商标与一件刚注册的商标近似。还有一些商标代理人甚至帮人恶意抢注商标，从中牟利。 　　专家认为，当下亟须对商标代理机构建立严格的准入机制和退出机制，实施备案制，设立资质门槛，以确保商标申请质量，推动企业品牌建设。